Animalscaretips
Çağrı merkezi, işletmenizi telefon hattının sonuna getirir. Müşteriler ürününüz veya hizmetinizle ilgili bir sorun yaşarsa, tek bir aramayla yardım bulabileceklerini bilirler. Bu, markanıza karşı kendilerini iyi hissetmelerini sağlar.
- çağrı merkezi neden gerekli?
- Şirketler çağrı merkezlerini ne için kullanır??
- Çağrı merkezinde BPO nedir?
- Çağrı merkezi hakkında fikriniz nedir??
- Neden BPO endüstrisini seçtiniz??
- Çağrı merkezi temsilcisi görüşmesi nedir?
- BPO mülakat cevabı nedir?
- neden bu şirketi seçtin?
- Neden bu işi istiyorsun?
- BPO mülakatında kendimi nasıl tanıtabilirim??
- Şirketimize neler katabilirsiniz??
- Deneyimsiz bir çağrı merkezini neden işe almalıyız??
- Seni neden daha taze işe almalıyız??
- gücün ne?
- Maaş beklentiniz nedir?
- sesli olmayan çağrı merkezi nedir?
çağrı merkezi neden gerekli?
Çağrı merkezi müşteri hizmetleri, müşterinizin temsilcilerinizle olan tek teması olduğunda çok önemli hale gelir. Bu yüzden teslim etmeniz gerekiyor: Müşteriler aradığında, onları kötü bir deneyimle karşılamak istemezsiniz - özellikle de bu onların ilk temaslarıysa veya potansiyel olarak tek irtibatlarıysa.
Şirketler çağrı merkezlerini ne için kullanır??
Çağrı merkezi, müşterilerin bir işletmeye isteklerini veya şikayetlerini bildirmek için kullandıkları bir iletişim kanalı olarak çalışır. Çağrı merkezlerinde çalışan müşteri destek ve hizmet temsilcileri, belirli bir sorunu çözmek için yardıma ihtiyacı olan müşterilerden gelen telefonları yanıtlar.
Çağrı merkezinde BPO nedir?
Çağrı Merkezinde Çalışmak vs.
BPO, İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı anlamına gelir ve endüstrinin yaptığı, diğer şirketlere destek sağlamaktır. Adından da anlaşılacağı gibi, bu, diğer işletmelerin süreçlerini daha verimli hale getirmek için görevleri dışarıdan temin etmelerinin bir yoludur.
Çağrı merkezi hakkında fikriniz nedir??
Benim çağrı merkezi fikrim, insanların müşterilerden gelen aramaları yanıtladığı ve mükemmel müşteri hizmeti deneyimi sunduğu bir yer olmasıdır. Çağrı merkezlerinde çalışanların aynı anda farklı kültürlere, farklı insanlara ve farklı programlara uyum sağlayan son derece esnek insanlar olduğunu biliyorum.
Neden BPO endüstrisini seçtiniz??
Neden BPO'yu Kariyeriniz Olarak Görüyorsunuz?? Cevap: Bir kişinin kişilik ve iletişim becerilerini geliştirebileceği yeni bir alana maruz kaldığınız için BPO benim için her zaman bir kariyer fırsatı olmuştur. Bunun dışında, BPO iyi çeşitlendirilmiş bir Endüstridir. 8.
Çağrı merkezi temsilcisi görüşmesi nedir?
Çağrı merkezleri, ürünler veya hizmetler hakkında soruları, endişeleri veya geri bildirimleri olan müşterilere şirketler adına yardım sunar. Bir çağrı merkezi pozisyonu için görüşme yapmak, problem çözme becerilerinizi sergilemek ve müşterilerle güven inşa etme yeteneğinizi göstermek için bir fırsattır.
BPO mülakat cevabı nedir?
Cevap : BPO veya İş Süreci Dış Kaynak Kullanımı, ön büro müşteri hizmetlerinden (teknik destek gibi) ve arka ofis iş işlevlerinden (faturalama gibi) oluşur. Bir şirket, temel olmayan işleri bir uzman tarafından maliyet etkin bir şekilde gerçekleştirmeyi planladığında, bunu bir proje olarak Hindistan gibi ülkelere dış kaynak sağlar.
neden bu şirketi seçtin?
“Bu fırsatı, heyecan verici/ileriyi düşünen/hızlı hareket eden bir şirkete/sektöre katkıda bulunmanın bir yolu olarak görüyorum ve bunu benim… ile/benimle yapabileceğimi hissediyorum.” “Becerilerimin özellikle buna çok uygun olduğunu hissediyorum. konum çünkü…”
Neden bu işi istiyorsun?
"Kariyerimde emin olduğum bir şey var ve o da şu anki alanımda düzgün bir kariyer inşa etmek istiyorum. Mevcut işim, uzun vadeli kariyer hedefim olan şeyi elde etme ve ilerleme yolunu bana gösterdi. Gerekli becerileri bir dereceye kadar kazandım ve kurumsal çalışma şekline alıştım.
BPO mülakatında kendimi nasıl tanıtabilirim??
Bu soruyu cevaplamak için kendin hakkında bir şeyler söylemen yeterli. Önce adınızı ve ikamet ettiğiniz yeri söyleyerek kendinizi tanıtın. O zaman neden bu görev için işe alınmanız gerektiğini ve geçmiş deneyimlerinizden bu iş için hangi niteliklere sahip olduğunuzu söyleyin. Bir dakikalık kendinizi tanıtmanız işinizi görecektir.
Şirketimize neler katabilirsiniz??
Şirkete potansiyel katkılarınızla ilgili soruları yanıtlamanın en iyi yolu, geçmişte neler başardığınıza dair örnekler vermek ve bunları gelecekte başarabileceklerinizle ilişkilendirmektir.
Deneyimsiz bir çağrı merkezini neden işe almalıyız??
Sizi neden işe almalıyız? Deneyim eksikliğinizin lehinize çalışmasını sağlayın. Bunu bir güç olarak kullanın ve panele taze, hevesli, aç ve başlamaya hazır olduğunuzu söyleyin! Panelin bu işe olan tutkunuz ve şirketlerine ne kadar ilgi duyduğunuz için sizi işe almasını istiyorsunuz.
Seni neden daha taze işe almalıyız??
cevap 2. “Daha taze biri olarak, çok esnek olduğumu ve yeni şeyler öğrenmeye adapte olduğumu düşünüyorum. Şirketin büyümesi için yetenekli bir şeye katkıda bulunabileceğimden eminim. Operasyonlardaki son projem bana nasıl takım oyuncusu olunacağını ve uyum içinde çalışmayı öğretti.
gücün ne?
Genel olarak, güçlü yönleriniz deneyimle desteklenebilecek beceriler olmalıdır. Örneğin, iletişimi bir güç olarak listelerseniz, bir hedefe ulaşmak veya bir sorunu çözmek için iletişimi kullandığınız bir durumu hatırlamak isteyebilirsiniz.
Maaş beklentiniz nedir?
Bir maaş aralığı seçin.
Beklediğiniz maaşın belirli bir miktarını teklif etmek yerine, işverene maaşınızın düşmesini istediğiniz bir aralık sağlayın. Menzilinizi çok geniş yerine dar tutmaya çalışın. Örneğin, yılda 75.000$ kazanmak istiyorsanız, iyi bir teklif aralığı 73.000$ ile 80.000$ arasında olacaktır.
sesli olmayan çağrı merkezi nedir?
Sesli olmayan iş süreçleri dış kaynak kullanımı (BPO), çalışanların çağrı merkezlerinde veya müşterilerle konuşacakları diğer alanlarda çalışmadığı, ancak arka ofis görevlerini yerine getiren işlere yerleştirildiği BPO'nun bir alt bölümüdür; bu yüzden seslerini kullanmazlar.
